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팀장리더십 수업: 발생형 과제 발굴방법 1 1. 시작 글 이번 글은 팀장이 과제 발굴에 있어서 어려움을 해소하기 위해서 목표 설정 시 과제를 발굴하는 방법을 소개함으로써 팀장 리더십의 발휘를 돕는데 목적이 있습니다. 팀장은 조직에서 성과창출의 최일선에서 목표다운 목표를 설정하여 성과창출을 책임지는 존재입니다. 이런 이유로, 팀장은 무거운 책임감은 말할 것도 없고 심적 부담 역시 큰 게 현실입니다. 그런데, 목표 설정 혹은 성과향상에 있어서 가장 중요한 부분이 과제를 발굴하는 것인데, 팀장은 어떻게 과제를 발굴해야 하는지 잘 알지 못하여 팀장 리더십의 발휘 문제에 직면할 수 있습니다. 일반적으로, 팀장이 조직 내에서 목표 설정 시 과제를 발굴하는 방식은 크게 자체적으로 발굴하는 방식과 브레인스토밍 방법을 이용하여 발굴하는 방식으로 구분됩니다. 구체.. 2022. 8. 8.
목표로서의 과제 발굴을 위한 방법론1 1. 시작 글 팀 혹은 개인은 일반적으로 팀 혹은 개인의 업무개선 요구사항을 먼저 파악한 후에 과제를 발굴합니다. 물론, 팀 혹은 개인은 업무개선 요구사항을 파악하기 위해서 QCD 질문법을 이용합니다. 이런 이유로, 과제(정) 형 목표의 원천이 되는 과제는 팀 혹은 개인이 고유의 업무를 수행함에 있어서 성과향상을 위해서 개선 혹은 해결해야 하는 업무상의 문제, 즉 고유업무가 개선을 요구하는 사항 그리고 대표자나 상사 등의 외부 이해관계자가 평소 개선 혹은 해결을 요구했던 사항을 바탕으로 도출됩니다. 중점과제 혹은 과제(정) 형 목표로서의 과제는 팀 혹은 개인이 QCD관점에서 고유업무의 수행을 통해서 상위 조직이나 팀의 성과향상에 직접적이고 효과적으로 더 많이 기여할 수 있거나 내부 및 외부 고객의 요구사.. 2022. 8. 5.
팀장의 최종 평가면담 혹은 평가결과의 통보 방법 1. 시작 글 팀장은 최종 평가전 면담을 통해서 팀원이 수행한 한 해 동안의 성과 혹은 업적에 대해서 이미 확인하였습니다. 그것도 팀원의 입을 통해서 성과를 확인하였습니다. 이런 이유로, 팀원은 최종 평가전 면담을 통해서 자신이 부여받을 평가등급에 대해서 어느 정도 예상을 했고 받아들일 마음의 준비도 하였습니다. 이제 팀장은 최종 평가 면담을 통해서 1차 평가자와 2차 평가자가 부여한 등급을 토대로 결정된 최종 평가등급을 팀원에게 통보해야 할 차례입니다. 그러나, 팀장은 최종 평가 면담에 있어서 S나 A등급을 부여받은 고성과 부하와의 면담은 크게 걱정하지 않지만, B등급을 부여받은 보통 성과 부하나 C나 D등급을 부여받은 저성과 부하와의 최종 평가 면담은 어떻게 매끄럽게 진행해야 하는가에 대해서 고민이 .. 2022. 8. 4.
팀 미션의 설정 방법_업무목표 설정의 원천 1. 시작 글 팀의 목표는 팀의 고유업무 내에서 팀이 통제 가능한 범위 내에서 설정되어야 하기 때문에 팀의 미션과 업무분장은 명료화되어야 합니다. 팀의 미션은 팀의 고객, 팀이 제공하는 가치, 그리고 기여점으로 구성되며, 제공 가치는 팀의 역할을 그리고 기여점은 팀이 책임을 의미합니다. 다시, 팀의 역할은 고유업무의 수행을, 그리고 책임은 핵심 성과목표를 의미합니다. 이런 맥락에서, 팀의 미션은 업무분장을 위한 기준점이 됩니다. 또한 업무영역은 지표(결과) 형 목표와 과제(정) 형 목표를 설정하는 기준이 됩니다. 이와 같이, 팀의 미션은 업무분장과 목표 설정의 근간이 됩니다. 그렇다면, 팀의 미션은 세부적으로 설정해야 할까요? 아니면 포괄적으로 설정해야 할까요? 네, 포괄적, 즉 넓은 의미를 가지는 미션.. 2022. 8. 3.
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