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성과관리리더십/실행과점검7

상사의 비인격적 행동이 부하의 부정적 업무태도와 행동에 미치는 영향 1. 시작 글 리더의 중요한 관심사이자 역할 중 하나는 '일하기 좋은 분위기'를 만드는 것입니다. 그럼에도, 많은 구성원들은 그렇게 느끼지 않는 경우가 많습니다. 왜냐하면, 상사의 비인격적인 감독 행동이 부하의 조직냉소주의를 증가시키고 순차적으로, 부하의 정서적 고갈 즉, 부정적 업무태도와 행동을 증가시키기 때문입니다. 결과적으로, 상사의 비인격적 행동은 부하와의 관계를 손상시키고 부하의 업무에 대한 열정 즉, 의욕과 자신감을 떨어뜨립니다. 아래에서, 상사의 비인격적 행동이 부하의 부정적 업무태도와 행동에 미치는 영향에 대해서 살펴보겠습니다. 2. 상사의 비인격적 행동과 부하의 부정적 업무태도 및 행동 리더의 비인격적 행동은 부하의 부정적 업무태도와 행동에 직접적으로 영향을 미칩니다. 그런데, 상사의 비.. 2023. 6. 21.
팀장 업무리더십: 관리자가 코칭과 권한위임을 할 수 없는 이유 (1 of 2) 1. 시작 글 관리자의 코칭과 권한위임은 부하의 역량 향상과 책임감 있는 업무수행을 통해서 업무성과를 향상하고 관리자의 '관리 시간'을 증가해 관리자로 하여금 부서의 개선 및 혁신 관련 아이디어를 발굴하게 함으로써 팀의 높은 성과향상을 가능하게 합니다. 그런데, 관리자의 '유익한 존재 집착 증후군' 혹은 '책임감 중독증'은 코칭과 권한위임을 어렵게 하여 관리자의 직무유기와 부서의 성과부진 문제를 초래합니다. 아래에서, 관리자의 일상적 코칭과 권한위임을 어렵게 하는 이유에 대해서 살펴보겠습니다. 2. 유익한 존재 집착 증후군과 직무유기 1) 관리자의 역할 담당자는 많은 시간과 노력을 투입하여 열심히 효과적이고 효율적 즉, 성과지향적으로 업무를 수행하면 많은 성과를 낼 수 있습니다. 반면에, 관리자인 팀장은.. 2023. 4. 25.
부하의 업무목표 몰입을 향상시키는 리더의 행동 1. 시작 글 리더는 부하가 자신의 업무 요구사항 혹은 업무목표의 달성을 받아들이고 목표에 몰입하게 하기 위해서 다양한 방법을 활용할 수 있습니다. 또한, 리더는 부하의 목표몰입을 위해서 합리적 설득, 참여, 영감호소, 협력, 이해관계 설명, 비위 맞추기, 개인적 호소, 교환 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 또한, 부하는 리더의 행동에 대해서 몸과 마음으로 받아들이고 따르는 동조(conformity), 몸으로만 따르는 순응(compliance), 절대적 복종(odedience) 그리고 저항(resistance)등의 태도로 반응합니다. 물론, 목표의 몰입은 동조를 의미합니다. 2. 목표몰입을 위한 리더의 행동 부하는 리더가 부하의 업무목표 몰입을 위해서 영향력을 행사하는 방법을 사용할 경우 목표 몰입, .. 2023. 3. 29.
팀장 업무리더십: KPI 목표 설정 3_핵심성과항목 선정 방법론 1. 시작 글 이전 글에서 핵심 성과항목을 선정하는 3단계 프로세스 중에서 제1 단계인 '중점과제 선정의 적절성 확인'과 제2 단계인 '성과항목의 도출'에 대해서 살펴보았습니다. 제1 단계를 핵심 성과항목 선정 프로세스에 포함시킨 이유는 중점과제의 선정이 잘못될 경우 노력의 방향이 잘못되어 잘못된 노력의 집중 현상이 발생하고 순차적으로 성과부진의 문제가 발생하기 때문입니다. 혹시, 정말 열심히 업무를 수행했는데 결과가 시원치 않았던 적이 없으셨나요? 그렇다고 답변하셨다면 팀 혹은 개인은 '중점과제 선정의 문제'에 직면해 있는 것입니다. 또한, 팀 혹은 개인은 실무에서 많이 사용되는 중점과제 분해법과 QCD 법을 이용하여 성과항목을 발굴합니다. 오늘은 핵심 성과항목을 선정하는 3단계 중에서 3단계인 '핵심.. 2023. 1. 5.
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