팀장 업무리더십: KPI 목표설정 4_목표수준 설정 방법론

1. 시작 글

 

 목표 수준은 "팀 혹은 개인의 공헌의 수준 혹은 도전성의 수준 혹은 노력의 수준"을 의미합니다. 구체적으로, 도전적인 목표 수준은 팀 혹은 개인이 최대의 노력을 기울일 경우 겨우 달성할 수 있는 최고 수준의 목표치를 의미합니다. 또한, 팀 혹은 개인은 설정한 목표수준이 최고 수준임을 입증하기 위해서 관련 근거를 제시하거나 과거 수준 대비 대폭 상향된 목표라는 것을 제시할 수 있어야 합니다.

 

2. 목표수준의 설정 및 표현 방법

 

 중점과제의 수행을 위해서 노력을 집중해야 할 핵심 성과항목을 제대로 설정하였다면, 팀 혹은 개인은 이제 도전적인 목표 수준의 설정을 통해서 "얼마만큼 열심히 할 것인가? 혹은 얼마나 기여할 것인가?"등에 대한 의지를 보여주어야 합니다.

 

1) 목표수준의 설정방법

 

 목표수준(Target level)은 팀 혹은 개인의 공헌의 수준을 의미하기에 도전적으로 설정되어야 합니다. 그런데, 팀 혹은 개인은 설정된 목표 수준이 도전적인지 아닌지 여부를 어떻게 판단할 수 있을까요? 객관적인 기준은 없습니다. 이런 이유로 팀 혹은 개인은 바람직한 KPI의 요건 혹은 바람직한 목표설정의 원칙에 따라서 목표로서의 목표 수준을 설정해야 합니다. 만일, 설정된 목표수준이 정량화되어서 측정가능하고, 전년도 실적보다 크게 향상되었으면서 현실적이고 그리고 상. 하간의 충분한 토론과 합의를 통해서 설정되었다면, 팀 혹은 개인은 목표수준을 도전적으로 설정하였다고 할 수 있습니다. 물론, 성과 측정지표를 달성률, 건수, 불량률, 그리고 금액 등으로 정량화하는 이유는 평가자의 주관개입 가능성을 제거하고 측정과 평가의 객관성을 확보하기 위한 차원입니다.

 

2) 목표수준의 표현방법

 

 목표수준은 일반적으로 목표설정서 상에서 핵심 성과항목에 대응하는 수치 혹은 단위 등의 형태로 전년도의 실적과 당해 연도의 목표치를 비교할 수 있도록 표시됩니다.

 

3. 맺음 글

 

 이상에서 목표 수준을 설정하는 방법과 목표설정서 상에 목표 수준을 표현하는 방법에 대해서 살펴보았습니다. 팀 혹은 개인은 전년도 대비 당해 연도의 목표수준을 도전적으로 설정한 다음 실행 및 달성함으로써 조직의 성과향상에 기여합니다.  이런 이유로 목표 수준은 목표설정서 상에서 비교형태 혹은 비교식으로 표시됩니다. 이와 같이, 목표 수준은 노력의 정도 혹은 공헌의 수준을 의미합니다. 따라서, 팀 혹은 개인은 도전적인 혹은 최고 수준에서 목표를 설정해야 합니다.   끝.

 

다음글: "가중치 설정의 의미와 중요성"

 

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