본문 바로가기
반응형

전체 글89

팀장리더십 수업: 발생형 과제 발굴방법 1 1. 시작 글 이번 글은 팀장이 과제 발굴에 있어서 어려움을 해소하기 위해서 목표 설정 시 과제를 발굴하는 방법을 소개함으로써 팀장 리더십의 발휘를 돕는데 목적이 있습니다. 팀장은 조직에서 성과창출의 최일선에서 목표다운 목표를 설정하여 성과창출을 책임지는 존재입니다. 이런 이유로, 팀장은 무거운 책임감은 말할 것도 없고 심적 부담 역시 큰 게 현실입니다. 그런데, 목표 설정 혹은 성과향상에 있어서 가장 중요한 부분이 과제를 발굴하는 것인데, 팀장은 어떻게 과제를 발굴해야 하는지 잘 알지 못하여 팀장 리더십의 발휘 문제에 직면할 수 있습니다. 일반적으로, 팀장이 조직 내에서 목표 설정 시 과제를 발굴하는 방식은 크게 자체적으로 발굴하는 방식과 브레인스토밍 방법을 이용하여 발굴하는 방식으로 구분됩니다. 구체.. 2022. 8. 8.
목표로서의 과제 발굴을 위한 방법론1 1. 시작 글 팀 혹은 개인은 일반적으로 팀 혹은 개인의 업무개선 요구사항을 먼저 파악한 후에 과제를 발굴합니다. 물론, 팀 혹은 개인은 업무개선 요구사항을 파악하기 위해서 QCD 질문법을 이용합니다. 이런 이유로, 과제(정) 형 목표의 원천이 되는 과제는 팀 혹은 개인이 고유의 업무를 수행함에 있어서 성과향상을 위해서 개선 혹은 해결해야 하는 업무상의 문제, 즉 고유업무가 개선을 요구하는 사항 그리고 대표자나 상사 등의 외부 이해관계자가 평소 개선 혹은 해결을 요구했던 사항을 바탕으로 도출됩니다. 중점과제 혹은 과제(정) 형 목표로서의 과제는 팀 혹은 개인이 QCD관점에서 고유업무의 수행을 통해서 상위 조직이나 팀의 성과향상에 직접적이고 효과적으로 더 많이 기여할 수 있거나 내부 및 외부 고객의 요구사.. 2022. 8. 5.
팀장의 최종 평가면담 혹은 평가결과의 통보 방법 1. 시작 글 팀장은 최종 평가전 면담을 통해서 팀원이 수행한 한 해 동안의 성과 혹은 업적에 대해서 이미 확인하였습니다. 그것도 팀원의 입을 통해서 성과를 확인하였습니다. 이런 이유로, 팀원은 최종 평가전 면담을 통해서 자신이 부여받을 평가등급에 대해서 어느 정도 예상을 했고 받아들일 마음의 준비도 하였습니다. 이제 팀장은 최종 평가 면담을 통해서 1차 평가자와 2차 평가자가 부여한 등급을 토대로 결정된 최종 평가등급을 팀원에게 통보해야 할 차례입니다. 그러나, 팀장은 최종 평가 면담에 있어서 S나 A등급을 부여받은 고성과 부하와의 면담은 크게 걱정하지 않지만, B등급을 부여받은 보통 성과 부하나 C나 D등급을 부여받은 저성과 부하와의 최종 평가 면담은 어떻게 매끄럽게 진행해야 하는가에 대해서 고민이 .. 2022. 8. 4.
팀 미션의 설정 방법_업무목표 설정의 원천 1. 시작 글 팀의 목표는 팀의 고유업무 내에서 팀이 통제 가능한 범위 내에서 설정되어야 하기 때문에 팀의 미션과 업무분장은 명료화되어야 합니다. 팀의 미션은 팀의 고객, 팀이 제공하는 가치, 그리고 기여점으로 구성되며, 제공 가치는 팀의 역할을 그리고 기여점은 팀이 책임을 의미합니다. 다시, 팀의 역할은 고유업무의 수행을, 그리고 책임은 핵심 성과목표를 의미합니다. 이런 맥락에서, 팀의 미션은 업무분장을 위한 기준점이 됩니다. 또한 업무영역은 지표(결과) 형 목표와 과제(정) 형 목표를 설정하는 기준이 됩니다. 이와 같이, 팀의 미션은 업무분장과 목표 설정의 근간이 됩니다. 그렇다면, 팀의 미션은 세부적으로 설정해야 할까요? 아니면 포괄적으로 설정해야 할까요? 네, 포괄적, 즉 넓은 의미를 가지는 미션.. 2022. 8. 3.
팀 목표설정시 목표조정 및 합의를 위한 5가지 원칙 1. 시작 글 목표의 조정 및 합의는 '상사 혹은 팀장이 팀장 혹은 팀원이 설정하여 제출한 목표가 목표 설정 적절성 확인을 위한 주요 점검사항에 부합하는가를 검토한 후에 수 차례의 면담 과정을 통해서 조정하고 합의를 이끌어 내는 과정'을 의미합니다. 목표의 조정 및 합의는 목표 설정 6단계 프로세스 중에서 마지막 단계입니다. 또한, 목표 조정 및 합의는 목표 설정 프로세스 중에서 가장 중요한 단계입니다. 그 이유는 합의된 목표는 내적 동기부여 요인으로서 부하를 업무환경에서 사전적이면서 직접적으로 동기부여 함으로써 목표 몰입과 열정 에너지를 촉진하는 결정요인이기 때문입니다. 이런 이유로, 상사 혹은 팀장은 수 차례의 목표 조정 과정을 반복하면서 부하 스스로가 목표에 대해서 동의하게 함으로써 합의를 이끌어 .. 2022. 8. 2.
팀 목표설정을 위한 6단계 방법론 1. 시작 글 팀 목표 설정에 있어서 핵심은 목표 설정 6단계를 통해서 목표를 구체화하는 것입니다. 목표를 구체화한다는 것은 지표(결과) 형 목표의 달성을 위해서 과제(정) 형 목표로서의 중점과제를 구체화한다는 것을 의미합니다. 구체적으로, 목표의 구체화는 성과향상 혹은 업무상의 문제를 개선 혹은 해결하기 위해서 발굴된 과제를 바람직한 목표의 요건에 맞추어 점검하고 다듬어서 목표다운 목표로 가시화하는 것을 의미합니다. 피터 드러커는 "목표는 바람직한 희망이 아니라 구체적인 업무로 제시되어야 한다"라고 하면서 과제의 발굴과 구체화를 강조하였습니다. 구체화된 목표는 팀 혹은 개인에게 노력의 방향을 구체화시켜 주기 때문에 목표 설정에 있어서 핵심 성과항목 혹은 핵심 성과지표와 함께 가장 중요한 목표의 구성요소.. 2022. 8. 1.
발생형,탐색형,설정형 문제의 의미, 사례, 해결방법 1. 시작 글 많은 직장인들은 업무에서 다양한 문제를 수시로 마주하게 됩니다. 그 이유는 세상은 복잡계이고 업무를 추진하다가 보면 생각하지 못했던 장애물들이 등장하기 때문입니다. 직장인들이 업무에서 직면하게 되는 문제는 발생형, 탐색형, 그리고 설정형 문제로 구분됩니다. 또한, 각각의 문제는 개선 혹은 해결을 위해서 서로 다른 형태의 특별한 활동 혹은 과제의 설정과 실행을 요구합니다. 이런 맥락에서, 문제는 곧 해결해야 할 과제를 의미하기도 합니다. 이와 같이, 직장인들은 문제를 해결하기 위해서 과제를 설정하고 실행합니다. 본 주제는 발생형, 탐색형, 그리고 설정형 문제에 대한 각각의 의미와 사례를 먼저 소개한 후, 해결방법을 제시함으로써 마무리됩니다. 2. 문제의 유형별 의미와 사례 1) 발생형 문제 .. 2022. 7. 29.
리더십 임파워먼트: 임파워먼트의 접근 방식_심리적(동기부여) 관점 1. 시작 글 이전 글은 거시적 측면에서 직장에서 리더십 임파워먼트를 할 수 있는 사회적 구조(또는 상황) 혹은 조건에 초점을 두는 사회구조적 임파워먼트 관점에 대해서 살펴보았습니다. 직장에서 리더십 임파워먼트에 대한 심리적 관점은 좀 더 미시적이고 업무환경(at work)에서 개인이 임파워먼트를 느끼는 심리적 경험 혹은 상태에 초점을 맞춥니다. 이런 이유로, 임파워먼트에 대한 심리적 관점은 동기부여 관점으로 불립니다. 그렇다면, 업무에서의 심리적 임파워먼트에 대해서 우리가 알고 있는 것은 무엇일까요? 본 글은 업무에서의 임파워먼트에 대한 두 가지 고전적인 접근 방식 중의 하나인 심리학적 접근 방식을 살펴보고 맺음 말로 마무리합니다. 2. 심리적 임파워먼트 관점(Psychological empowerme.. 2022. 7. 28.
반응형

티스토리툴바