업무리더십의 핵심 요소: 목표설정, 실행점검, 평가보상

1. 업무 리더십의 선택

 

 리더십은 일반적으로 "리더가 리더십 발휘의 원천인 권력(power), 인상관리(impression management), 그리고 동기부여(motivation) 이론 등을 활용하여 팔로워에게 영향력을 행사함으로써 행동하게 하는 것"으로 정의됩니다. 리더십의 정의는 리더십의 핵심 요소가 '영향력 행사, 리더와 팔로워, 리더십 발휘 수단, 그리고 행동 혹은 목표 달성' 등으로 구성되어 있음을 보여줍니다. 게다가, 리더십의 종류는 카리스마 리더십, 변혁적 리더십, 긍정 리더십, 서번트 리더십, 그리고 상황대응 리더십 등으로 다양하고,  리더십의 정의 역시 학자마다 상이합니다. 이런 이유로, 수 없이 쏟아지는 리더십 이론은 직장인들이 리더십의 홍수 속에서 리더십에 대한 개념을 정립하고 업무상황에 적합한 리더십의 선택과 발휘를 혼란스럽게 합니다.

 그런데, 흥미로운 점은 리더십의 유형이 서로 다르다 할지라도, 한 가지의 리더십 유형은 다른 리더십의 내용을 대부분 포함하고 있는 경우가 많다는 점입니다. 가령, 서번트리더십과 변혁적 리더십은 조직의 미션과 비전을 강조하고, 미션과 비전의 달성에 있어 구성원들에게 최적의 업무환경을 조성하는 것을 강조합니다. 게다가, 서번트 리더십과 변혁적 리더십은 상황대응 리더십을 작동시키는 기본 이론으로 활용됩니다. 이와 같이, 다양한 리더십은 서로 유사하며, 다른 리더십을 작동시키는 요인으로 상호작용합니다. 따라서, 성과를 내는 리더는  쏟아지는 업무와 바쁜 일상 속에서 리더십 학자들이 이론화해 놓은 다양한 리더십 유형과 각각의 개념을 이해하기 위해서 너무 많은 시간을 소모하지 않습니다. 가령, 귀하가 채택한 업무 리더십으로서의 성과관리 리더십은 이미 서번트 리더십, 변혁적 리더십, 긍정 리더십, 그리고 다양한 성과관리 관련 동기부여 이론을 포함하고 있기 때문입니다.

 

2.  업무 리더십의 핵심요소

 

 리더는 직위를 막론하고 업무를 주도적으로 리딩 하여 성과를 창출하며 이를 통해서 조직의 성과향상에 기여하는 존재입니다. 그렇다면, 성과를 내는 리더는 성과향상을 위해서 업무환경 중에서 어디에 관심을 기울이고 무엇을 실행해야 할까요? 성과를 내는 리더는 먼저 목표다운 목표 혹은 바람직한 목표의 설정에 주력해야 합니다. 그 이유는 바람직한 목표는 구성원 혹은 팀원의 내적 동기, 즉, "회사 혹은 팀의 목표는 곧 나의 목표"를 활성화하여, 자율과 책임을 바탕으로 목표에 몰입하게 하기 때문입니다. 게다가, 제대로 설정되지 못한 목표는 목표가 목표답게 설정되지 못했기에 실행과정의 점검과 코칭, 더 나아가 공정한 평가와 보상 역시 제공할 근거를 약화시킵니다. 이와 같이, 제대로 설정된 목표는 성과관리의 첫 요건입니다. 따라서, 성과를 내는 리더는 제대로 된 목표의 설정에 초점을 둡니다. 다음으로, 성과를 내는 리더는 목표의 실행과정을 점검합니다. 년초에 설정된 목표는 실행과정에서 많은 장애물을 마주하게 되는데, 이 때 부하의 문제해결을 돕는 리더의 코칭과 지원사항의 제공은 목표의 실행력을 높이면서 부하의 성장과 성과향상을 이끌게 됩니다. 이와 같이, 실행점검은 목표의 실행력 향상과 부하의 성장 및 성과향상을 이끕니다. 따라서, 성과를 내는 리더는 상시, 수시 혹은 정기적 점검 면담의 실행을 통해 적시에 코칭과 지원을 제공합니다. 끝으로, 성과를 내는 리더는 한 해 동안 노력한 부하의 성과에 대한 객관적 평가를 통해 사후적 및 간접적으로 동기부여함으로써 내년도 업무성과 향상을 위한 의지를 이끌어 냅니다. 이런 측면은 의미 있는 목표 혹은 합의된 목표가 사전적 및 직접적인 내적동기 요인으로 작용하는 것과 반대되는 모습을 보여줍니다. 이와 같이, 객관적인 평가와 보상의 실시는 부하 혹은 팀원을 사후적으로 동기 부여합니다. 따라서, 성과를 내는 리더는 객관적인 측정 및 평가기준의 설정과 합의를 통해 구성원을 동기부여할 수 있어야 합니다.

 

3.  업무 리더십으로서의 성과관리 리더십

 

 피터 드러커가 제창한 목표관리 프로세스는 "제대로 된 목표 설정, 실행과 점검, 그리고 평가와 보상"의 단계로 구성되어 있습니다. 게다가,  성과관리 리더십은 목표관리에 뿌리를 두고 있습니다. 이와 같이, 성과관리 리더십은 "리더가 제대로 된 목표 설정, 실행 점검, 그리고 평가와 보상이라는 바람직한 업무환경의 조성을 통해 구성원 혹은 팀원을 동기 부여함으로써 업무목표를 달성하게 하는 리더십"으로 정의될 수 있습니다. 따라서, 성과를 내는 리더는 목표관리 혹은 성과관리 프로세스의  모든 단계를 실행하는 데에 초점을 둡니다.     끝.